7年时间，河南小伙子张大龙将同济月嫂公司做成行业标杆。记者 詹松摄

　　■人物档案

    姓名：张大龙

    职务：同济月嫂母婴护理有限公司总经理

    年龄：29岁

    籍贯：河南禹州

    创业格言：敢想敢做

    同济月嫂现已成为武汉“顶级”月嫂的代名词，可很少有人知道，一手开创这个公司并推动整个月嫂行业发展的，是一位小伙子。

    他就是张大龙，一位地地道道的河南小伙子。个子不高、瘦瘦的，但看上去很精神。今年4月，他刚荣升为“爸爸”，请的就是自家公司的月嫂。这家公司是他22岁那年创办的，当时，别说儿子，他连婚都还没结。

　　被大学生创业风席卷下海

    张大龙家世代从医。1996年，如家人所愿，他考上了同济医科大学。读书那几年，全国都刮起大学生创业风，张大龙也不甘示弱，上大二时就创办了打印社，采取薄利策略，迅速打开局面。这让读书期间的张大龙对做生意充满兴趣。

    2000年8月，在同济医院妇产科实习的张大龙发现，那些刚生下的小宝宝由于得不到专业护理，哭哭闹闹，十分可怜。于是，一个念头经常在脑子里浮现：如果有专业的“月子保姆”，肯定有市场。

    听说张大龙要开公司伺候产妇，家人和朋友都反对，“一个大男人，怎么能去伺候女人家？”张大龙还是“一意孤行”。张大龙当时可不是随便想想，他专门做过市场调查，“那时，武汉市下岗女工多，她们大多有带孩子的经验，培训后做护理问题不大。再加上我学的是临床医学，妇科、儿科、心理学这些知识都懂，做月嫂培训有优势”。

 公司开张就赔了5万

    凑足5万元，张大龙在武汉广场写字楼租下一间100多平米的办公室，随即又在报纸上登招聘广告，许下“千元月嫂”的承诺。不到一个星期，前来报名的中年妇女就多达三四十人。

    第一期培训开始了，张大龙向每个学员收了300元的学费。培训结束后，他却发现，因为没有做市场方面的准备，学员无法顺利上岗。

    感觉上当受骗的学员一气之下将张大龙告到劳动部门。随即，劳动部门上门查处，以无培训资格，加上未参加社会保险两项“罪名”罚款1.6万元，收取的培训费全部退还。张大龙这下惊呆了，“当时太单纯了，根本不知道还有这么多规定。”自然，租场地、请教授，第一笔投入5万元打了水漂。

    心灰意冷时，张大龙差点跳进长江。交完罚款那天，他在江边坐了整整3个小时。等他离开江边时，他决定再度创业，因为借的钱一定要还。

　　月嫂工作日志消灭雇主投诉

    随后，他调整了创业计划，为7年后称雄江城的同济月嫂公司搭建了初步的公司框架，并聘请法律顾问。他为公司制定了一条“铁律”：培训费、中介费、报名费统统免收，培训合格的月嫂和公司签约，领取工资和奖金，但客户服务费全由公司收取。后来，这成了武汉月嫂行业的一条行规。

    这次，他在同济医学院租了几间平房，3个月后重新开张。他仅招了5名学员，并主动到同济、协和、省市妇幼等医院发宣传卡片。一个年轻小伙突然闯进病房发卡片，常引来产妇的惊呼声。但是，渐渐地，张大龙的电话成了育婴咨询热线。

    刚开始，张大龙对月嫂的定位就比家政服务员要高，每月每人收费1500元以上，是全职保姆的三四倍。对于这个新兴服务，一些家庭条件好的还是乐于尝试。

    随着一个个学员被雇主请走，新的麻烦又接踵而至，总有雇主打来电话投诉月嫂不干活。月嫂也抱怨，在雇主家里什么事都要干，除了带孩子，还要洗车、站柜台。

    “每天电话一响，大家又喜又怕，喜的是又有活干了，怕的是雇主投诉。”张大龙回忆说，2001年、2002年那两年日子真不好过，一直在为如何规范化管理月嫂而发愁。

    一天晚上，他突发奇想，如果把月嫂每天该干的活都列出来，再请雇主分项签字打分，形成月嫂工作日志，这样双方对工作内容都能一目了然。于是，他开始在投诉较多的家庭试用，将冲奶、喂奶、洗澡、抚触等10多项婴儿专业护理工作都列出来，每天由月嫂自行记录工作时间和次数，由雇主签字。

    试行的第一个月，效果明显，投诉电话几乎为零，新措施开始在全公司推行。    

　开创网上保姆服务

    2003年初，张大龙在中国商标局申请注册了“同济月嫂”商标，又相继创办了月嫂培训中心、月嫂服务中心、月嫂管理中心、客户回访中心等部门，专业月嫂已达到20多人，公司的架构日趋完善。

    “虽然我们很专业，但品牌不够响，知道同济月嫂的并不多。”张大龙意识到，需要在更大的平台上宣传自己，他想到了互联网。

    接着，张大龙投资创办了中国月嫂网（www.yuesao.org），在网上提供各种育婴知识，从怀孕、生完小孩的饮食搭配、保健知识，孩子的早期教育、育儿常识等一应俱全。当然，网站上有推荐同济月嫂的专区。刚开始，因为担心点击率不够高，张大龙还经常跑到网吧去，点击自己的网站、匿名留言。如今网站的点击率已达到130多万次，平均日流量2000多次以上，成为国内最专业的月嫂行业网站之一。

    网站点击率迅速增长，“同济月嫂”的品牌效应也随之高涨。张大龙很得意地说，这两年，同济月嫂名气大了，公司100名月嫂供不应求，“想请我们的月嫂必须提前三个月预订”。

    “让同济月嫂成全国行业标杆”

    2004年底，张大龙对全国市场做了一项粗略的调查：全国大约有5万人从事月嫂服务，专业月嫂仅占一成，绝大多数家庭请的还是家政服务员式月嫂。站稳武汉市场的张大龙认为，不应该再局限于本地市场，要面向全国。

    2005年底，张大龙完成《月嫂管理工具手册》的编写，试图解决行业中关于月嫂工作价值评估的难题。2006年元月份，张大龙带领专家团队，编写完成全国首部月嫂培训系列教材“中国母婴护理系列丛书”。2月份，经武汉市教育局审批，张大龙创办的同济贝贝月嫂培训学校正式获得月嫂培训资格。

    2005年间，张大龙的加盟连锁店在全国开了40家，分布上海、北京、深圳等地，加盟店也要统一按他制定的标准管理，“我想让同济月嫂成为全国月嫂行业的标杆”。